취소·환불 및 청약철회 안내

배송 안내

• 배송 방법: 택배 배송
• 배송비: 3,000원 (50,000원 이상 구매 시 무료)
• 배송 기간: 결제 완료 후 영업일 기준 1~3일 내 출고, 통상 1~5일 내 수령 (지역·물류 사정에 따라 달라질 수 있어요)

도서 구매 취소·청약철회

결제 후 상품이 출고되기 전에는 언제든 주문을 취소할 수 있어요. 이미 출고·배송된 경우에는 아래 기준을 따라요.

• 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있어요.
• 단순 변심에 의한 반품의 왕복 배송비는 구매자가 부담해요.
• 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있어요.
  • 구매자의 책임 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
  • 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 주문형 도서(맞춤 제작)는 청약철회·환불이 제한돼요. 작가님 원고로 개별 제작되는 도서(에디터 개인 인쇄·정식 출간 제작물)는 주문에 따라 생산되는 상품이라, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 제작에 착수한 이후에는 취소·환불이 어려워요. 제작 착수 전에는 취소할 수 있어요.

반품·취소 신청은 아래 고객센터 이메일로 주문번호와 함께 접수해 주세요.

환불 방법과 기간

• 환불은 결제하신 수단으로 취소·환불 처리돼요.
• 반품 상품의 회수가 확인되면 영업일 기준 3일 이내에 환불을 진행해요.
• 카드 결제 취소는 카드사 사정에 따라 승인 취소까지 추가 영업일이 걸릴 수 있어요.

인디펍 에디터 결제·환불 안내

• 작가 플랜(99,000원)·출판 설정비·크레딧 충전은 모두 일회성 결제예요. 자동 정기청구(구독)가 없어 별도 해지 절차가 없어요. (무료 체험은 과금되지 않아요.)
• 크레딧은 지급 후 AI 집필(초고·교정·표지 생성 등)에 사용을 시작하면 그 사용분에 대한 환불이 제한돼요. 전혀 사용하지 않은 경우 관련 법령에 따라 환불을 요청할 수 있어요.
• 작가 플랜에 포함된 인쇄 1권과 출판 설정비로 제작되는 도서는 위 주문형 도서(맞춤 제작) 기준을 따라, 제작에 착수한 이후에는 취소·환불이 어려워요.

취소·환불 문의

이메일: cs@indiepub.kr

사업자 정보와 통신판매업 신고번호는 페이지 하단에서 확인할 수 있어요.